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投诉来源：罗湖区的粉丝常务医学会 

投诉人：徐先生

投诉对象： 深圳市潮逸轩酒家有限公司

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

投资人情况于202半年5月1日为该用户处信用卡支付500零元氪金vip电子会员卡，2023年13月去该用户处网上消费时，看到该用户已关门歇业闭店，是没办法链接上用户返还价格。

调查情况：

罗湖区消委会送到销费者匿名举报后，会练习销费者及企业审查条件。区消委会数次确认咨询联系电话、短消息、寄约谈函等方式方法练习企业，均不了作为练习。后区消委会议上门考察，查实该企业已营业营业。从物管操作处断定，该企业于明年16月已营业营业，并将要走宣告破产企业清算程序流程，该企业担负人禁止通话咨询联系电话。经查，企业注册网站具体位置：成都 市罗湖区莲塘罗沙路鹿茵翠地14栋01、02。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:消费者办卡充值应考虑自己的实际消费需要，一次性充值金额不宜过多。

图片来源：调解员提供